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Wie kann ich einkaufen?

  1. Wähle eine Kategorie oder Brand aus
  2. Schaue dir das/die Produkt/e, das/die dich interessiert/en, an. Mit einem Klick kannst du die Fotos zoom bzw. vergrößert darstellen, Einzelheiten und Details, die Rückseite, das Material, die zur Verfügung stehenden Größen und den Preis einsehen.
  3. Wähle ein Produkt aus und legen es in den Warenkorb. Danach kannst du wählen, ob du mit dem Einkauf fortfahren oder die Bestellung abschließen möchtest
  4. Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, musst du dich dazu registrieren. Das dient deiner Sicherheit und erleichtert ebenfalls weitere Einkäufe für dich.
  5. Wählen eine der aktuellen Zahlungsweisen aus: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Sofort, Visa, Klarna und auf Rechnung und die Versandart
  6. Bestätigen deine Bestellung
  7. Du wirst eine E-Mail mit Details zu deiner Bestellung erhalten und einen Sendungscode für deine Lieferung

Allgemeine Informationen

In welchen Ländern kann ich online kaufen?
Wir versenden weltweit

In welchen Sprachen kann ich surfen?
Die Sprachen sind bisher: Deutsch und Englisch

Werden die Artikel mit der Angabe „Sold Out“ / „Ausverkauft" nachgeliefert?
Dies ist abhängig von dem jeweiligen Artikel und der Marke - hierfür kontaktiere uns bitte.

Erhalte ich dasselbe Produkt wie das, das auf dem Foto abgebildet ist?
Natürlich. Außer der Artikel ist ein handwerklich gefertigtes Produkt oder ein individuell hergestelltes Produkt, was einem Kundenauftrag voraus geht, kann es zu minimalen Unterschieden kommen.

Kann ich in meiner E-Mail regelmäßig Informationen über Neuheiten und Angebote von ONELIFE bekommen?
Ja. Dazu kannst du den Newsletter abonnieren und bist somit immer auf dem neuesten Stand.

Kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Du kannst deine E-Mail Einstellungen in deinem Account verwalten oder du klickst bei einer unserer E-Mails den abbestellen Link unten in jedem Newsletter E-Mail an.

Wie kann ich mein Passwort wiederbekommen, wenn ich es vergessen habe?
Wenn du dein Passwort vergessen haben solltest, kannst du es im Abschnitt Passwort vergessen wiederherstellen. Dann wirst du eine E-Mail mit dem neuen Passwort erhalten.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wirst du eine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten. Falls du diese nicht bekommen haben sollten, nehme bitte Kontakt mit uns auf.
 
Kann ich mich über den Stand meiner Bestellung informieren?
Ja, du kannst den aktuellen Status deiner Bestellung jederzeit aufrufen. Hierfür musst du den Abschnitt „Bestellungen“ in deinem Account öffnen..
 
Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung löschen?
Ja. Aus dem Warenkorb kannst du die Artikel löschen, welche du nicht erhalten möchtest, bevor du die Bestellung abgeschickt hast..
 
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
ONELIFE / onelife-distribution.com verkauft ausschließlich Artikel in einwandfreiem Zustand. Sollte es ausnahmsweise einmal geschehen, dass du einen Artikel mit Mängeln erhalten solltest, nehmen bitte Kontakt mit uns auf.
 
Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Falls du einmal infolge eines Fehlers einen Artikel erhalten haben solltest,, den du nicht bestellt hast, nehmen bitte auch hier Kontakt mit uns auf.

Lieferung

Wo kann ich meine Bestellung empfangen?
Zu Hause, an deinem Arbeitsplatz oder in einem Postfach.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferfristen hängen von der gewählten Versandart ab. Normalerweise dauert eine Lieferung 3 - 5 Werktage. Jedoch in der Regel schneller

Wie funktioniert die Lieferung nach Hause?
Wenn du die Lieferung nach Hause ausgewählt hast, senden wir dir eine E-Mail, in der wir den Versand bestätigen (sobald deine Bestellung unser Lager verlässt), eine weitere mit der Nummer zur Nachverfolgung (mit Link zur Website des Transportunternehmens) und schließlich wird das Transportunternehmen per E-Mail mit dir Kontakt aufnehmen und informiert dich über den Liefertermin.

Rückgaben

Wie kann ich einen Artikel zurückzugeben?

Natürlich kannst du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter. Das für die kostenlose Rücksendung benötigte Rücksendelabel kannst Du selbst erstellen. Bitte gib dazu in diesem Formular einfach Deine Rechnungs- bzw. Lieferscheinnummer sowie Deine Postleitzahl ein und drücke auf den Button „Rücksendelabel anfordern“. Du erhältst dann ein PDF-Dokument mit dem entsprechenden DHL-Rücksendelabel sowie allen weiteren Informationen rund um Deine Rücksendung. Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei an uns zurück! Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird Dir der Betrag auf Dein Girokonto vergütet. Bei Bestellungen per Paypal wird der entsprechende Betrag auf Dein Paypal-Konto zurück gebucht.